سوالات متداول | FAQ
بیشترین سوالات پرسیده شده توسط همراهان
از کجا بفهمیم که محصولات طلا است؟
به همراه خرید شما فاکتور نیز ارسال می گردد و داخل فاکتور عیار و مشخصات محصول ذکر شده است
بله. تمام طلاهای موجود در سایت با عیار ۱۸ به فروش می رسد.
آیا هزینه ارسال به عهده مشتری است؟
خیر.تمامی سفارشات مشتریان از گالری طلای روژا به صورت رایگان برای تهران و شهرستان ها ارسال می شود.
بله. شما میتوانید با مراجعه به هر یک از سه شعبه گالری طلای روژا به صورت حضوری نیز خرید کنید.
اگر سفارش نیاز به تعمیر و یا تغییر سایز داشت , هزینه به چه صورت خواهد بود؟
برای تعمیرات هزینه ای از شما دریافت نمی شود و به صورت کاملا رایگان انجام خواهد شد.
سفارشات چند روزه ارسال می شود؟
تمامی سفارشات تهران از ساعت ۹ صبح تا ۶ بعد از ظهر همان روز و سفارشات شهرستان ها با پست پیشتاز ظرف نهایت ۷۲ ساعت ارسال خواهد شد.
امکان تعویض محصول خریداری شده هست؟
بله. نهایتا ظرف ۴۸ ساعت میتوانید سفارشتان را تعویض کنید.
محصولات روژا گالری شامل گارانتی هم می شود؟
تمامی محصولات چرم و سنگ و یراق آن ها شامل ۱ سال گارانتی تعویض است.
امکان تغییر رنگ آبکاری محصول هست؟
بله در قسمت توضیحات سفارش میتوانید ذکر کنید آبکاری طلا سفید , رزگلد و یا طلایی باشد.
مشکلات هنگام پرداخت را چگونه پیگیری کنیم؟
با تماس با شماره پشتیبانی وبسایت و یا چت آنلاین همکاران ما در اسرع وقت مشکلات شما را رفع خواهند کرد.
